Vuorovaikutus ja asiakaskohtaaminen etäpalveluissa

1. Vuorovaikutus etähoidossa (kirjallisuuskatsaus) 

2. Osaaminen etähoidossa (kehittämistyön raportti)

3. Digitaalisessa etäohjauksessa sairaanhoitajalta vaadittava vuorovaikutusosaaminen (kirjallisuuskatsaus)

4. Asiakaskokemus digitaalisissa palvelu kanavissa (luentotallenne)

Videotallenteessa Päivi Sihvo (Operatiivinen johtaja, Kaiku24) luennoi vuorovaikutuksen menetelmistä ja syventämisestä etähoivassa.

5. Muistisairas etähoidossa (podcast)

Podcastissa Marika Lindholm (toiminnanjohtaja, Salon muistiyhdistys) ja Kaisa Niinistö (asumispalveluiden kehittäjä, VARHA) keskustelevat muistisairautta sairastavan etäkotihoidon uhkista ja mahdollisuuksista. Haastattelijana Henna Lehtola (lehtori, Turun AMK).

Podcast (mp3-tiedosto) saatavilla luettavana tekstiversiona (pdf-tiedosto).

6. Päihde- ja mielenterveyspotilaan etäohjaus (diasarja)

Halmeenmäen ja Taipaleen (2022) tutkimustietoon ja asiantuntijahaastatteluun perustuva diasarja päihde- ja mielenterveyspotilaan kohtaamisesta, tuesta ja tilan arvioimisesta.

Diakohtaisen puheen voi kuunnella napauttamalla kolmea pistettä ja valitsemalla esiin tulevasta valikosta Play. Diojen puhe saatavilla tekstitettynä (pdf-tiedosto).

7. Kuulo- ja näköhäiriöinen asiakas etähoidossa (podcast)

Podcastissa Turun ammattikorkeakoulun opiskelijat Marika Naaramo ja Maarit Ihander keskustelevat näkö- ja kuuloaistin heikkenemisestä kärsivien henkilöiden etäohjauksesta.

Podcast (mp3-tiedosto) saatavilla luettavana tekstiversiona (pdf-tiedosto).

8. Asiakkaiden kokemuksia puhelinneuvonnan toteutumisesta perusterveydenhuollossa (kirjallisuuskatsaus)