Kehittämistoiminnan tavoite:  

Digiteko-hankkeen työpaketin 1 tavoitteena oli selvittää kotihoidon työntekijöiden työhyvinvointiin liittyviä tekijöitä ja sen edistämiseen liittyviä käytänteitä, kehittää yhdessä henkilökunnan kanssa uusia ratkaisuja esiin tulleisiin haasteisiin osaamisen ja teknologian näkökulmista (mukaan lukien etäkotihoito) ja juurruttaa se osaksi työyhteisön toimintaa 

Yhteistyökumppanit: 

Työpaketissa oli toimijoina erään hyvinvointialueen kotihoito ja ammattikorkeakoulu.  

Tällä sivustolla esitetään työpaketissa toteutunut yhteiskehittämisenprosessi ”Case -Nappaa naapurilta”. Prosessi kuvataan neljän yhteiskehittämisen vaiheen kautta: Löydä, määritä, kehitä ja tuota. Yhteiskehittämisen prosessia fasilitoi palvelumuotoilun asiantuntija. Toimintamalli rakennettiin syksyllä 2023. Juurruttamisen prosessi on alkamassa. 

Hankkeen alkaessa hyvinvointialueen edustajat toivoivat nykytilankartoituksen teemahaastatteluun kolme teemaa: Työhyvinvointi, osaaminen ja digitalisaatio. 

Kotihoidon henkilöstöä haastateltiin yksilöhaastatteluin alkutalvesta 2023.  

Aineiston perusteella muodostui 14 kehittämiskohdetta. Kehittämiskohteista järjestettiin sähköinen äänestys kotihoidon henkilöstölle. Kehittämiskohteiksi otettiin tässä vaiheessa kolme eniten ääniä saanutta kohdetta.  

1. Työn jakautuminen eri yksiköissä ja henkilöiden välillä 

2. Vaikuttamismahdollisuudet ja kuulluksi tuleminen kotihoidon toimintatapojen yhtenäistämisessä ja muutoksessa 

3. Oman ja työyhteisön osaamisen edistäminen (kotihoidossa tarvittava osaaminen, johon sisältyy myös digiosaaminen) 

Hankkeessa toteutettiin kaksi työpajaa. Ensimmäinen työpaja oli ideointityöpaja ja toinen kehittämistyöpaja. Ensimmäisen työpajan aiheet muodostuivat haastatteluiden tulosten äänestetyistä kehittämiskohteista. 

Työpaja 1: Ideointityöpaja 

Työpaja pidettiin etänä, jotta mahdollisimman usea kotihoidon työntekijä ehtisi mukaan. Toteutuksessa käytettiin Teams:a, koska se oli hyvinvointialueella käytössä. 

Työpajan eteneminen: 

Vaihe 1: Lämmittelytehtävä 

Answergarden-sanapilvikysely. Itsenäisesti vastattavat kysymykset:  

• Kuvaa kommunikointityyliäsi 
• Kuvaa työskentelytapojasi yhdellä sanalla  
• Kuvaa yhdellä sanalla, mikä on sinulle merkityksellistä tiimityöskentelyssä 
• Kuvaa yhdellä sanalla, miten haluat saada palautetta 

Vaihe 2: Ihmeiden päivä (Me – We- Us) 

Pienryhmät ja Padlet 

• Ihmettely -ideointi valittujen kehittämiskohteiden ympärillä 
• ”Jos heräisit ja kaikki olisi hyvin, mitä olisi tapahtunut?” (tavoitetila tulevaisuudessa)? 

• Me: Mistä huomaat, että ihme on tapahtunut? Mitä kuulet, tunnet, huomaat, sanot? 

• We: Ideoiden jakaminen ja keskustelu pienryhmissä. Koostetaan yhteinen näkemys ja/tai uusia ideoita niiden pohjalta. 
• Us: Jokainen ryhmä esittelee omat tuotoksensa muille ja kaikkien ryhmien ideat kootaan kaikille yhtenäiseen tauluun.  

Vaihe 3: Tulevaisuuden muistelu 

Pienryhmät ja Padlet 

• Tulevaisuus vs. ihmeiden päivä, kun kaikki on hyvin.  
• Vuosi on kulunut ja asiat ovat nyt aika hyvin. Miten ne sinun kannaltasi ovat? Mikä sinua ilahduttaa? 
• Mistä sinä olit huolissasi vuosi sitten? Mikä sai huolesi vähenemään? 
• Mitä sinä teit, jotta sait aikaan myönteisen kehityksen? Mistä tai keneltä sait tukea? Millaista? 
• Miten saadaan toteutumaan käytännössä?  

• Konkreettiset ideat, jotka ohjaavat kohti toivottua tulevaisuutta  
• Konkreettinen toteutus: Miten toteuttaisitte, milloin, kenen kanssa ja kuinka usein? 

Ideointikilpailu ratkaisuvaihtoehdoista 

Sähköinen lomake työpajojen toteuttamisen välillä 

• Tarkoituksena oli mahdollistaa kaikille kotihoidon työntekijöille osallistuminen ratkaisuvaihtoehtojen ideointiin. 
• Sähköisen lomakkeen ideoista ja ratkaisuvaihtoehdoista yhdessä ideointityöpajan aineiston kanssa oli tarkoitus valita myöhemmin toteutettavalla äänestyksellä yksi ratkaisuvaihtoehto, jota lähdetään viemään eteenpäin kehittämistyöpajassa. 
• Ideoita ei saatu 

Työpaja 2: Kehittämistyöpaja 

Kehittämiskohde työpajassa: Uusien käytänteiden käyttöön ottaminen kuulluksi tulemisen näkökulmasta. Aihe muodostui haastattelujen ja ideointityöpajan aineiston perusteella, koska ideointikilpailussa ei saatu ideoita. 

Vaihe 1: Haasteet ja vahvuudet kuulluksi tulemisen näkökulmasta  

• Keskustelua ja puuttuvien vahvuuksien tunnistamista organisaatio-, työyhteisö- ja yksilötasolla. Niiden pohtimista myös olemassa olevien välineiden, työtapojen ja johtamisen kautta. 

Vaihe 2: Haasteen muuttaminen muutostavoitteeksi 

• Muutostavoitteen kirjaaminen 
• Mitkä vahvuudet auttavat muutostoiveen saavuttamisessa? 

Vaihe 3: Kalanruoto -kaavion täyttäminen 

• Kalan pää: Muutostavoite 
• Ruodot; yksilö, työyhteisö, organisaatio, johtaminen, työtavat ja välineet. kts. kuva 1. 
• Mitkä tekijät kunkin ruodon kohdalla vaikuttavat tavoitteen saavuttamiseen? 

• Kalanruotojen esittely muille ryhmille ja asioiden yhdistäminen yhteen kalanruotoon 
• Yhteisen kehittämiskohteen valinta kalanruodosta: Työnkierto/tutustuminen toisiin työyksiköihin ja tähän liittyen hyvien käytänteiden ja olemassa olevan osaamisen jakaminen.  

Kuva 1. Kalanruoto-kuvio täytettynä (Tahvanainen, L., 2023) 

Vaihe 4: Kokeile käytännössä- uusien käytäntöjen käyttöön ottaminen 

• Kehittämisidean auki kirjoittaminen erilliseen taulukkoon, kts. kuva 2.  
• Taulukossa idean lyhyt esittely, resurssit, investoinnit sekä mittarit ja seuranta 
• Taulukoiden esittely muille 
• Taulukoiden sisältöjen yhdistäminen  

• Toimintamallin nimeäminen 
• Yhteenveto, keskustelu ja ideoiden hiominen ja eteenpäin vieminen 

Nappaa naapurilta -toimintamalli, kts kuva 2. 

• Toimintamallissa luodaan hyvinvointialueen kotihoidolle yhteinen alusta hyvien käytänteiden ja osaamisen jakamiseksi. 
• Alusta toimii kahdesta eri näkökulmasta; tarjotaan ja pyydetään aiheita kehittämiseen ja osaamiseen liittyen. 
• Kuka tahansa hyvinvointialueen kotihoidon työyhteisö tai työntekijä voi kirjata alustalle muille tiedoksi, että haluaisivat tarvittaessa esitellä heidän yksikössään hyvin toimivaa ratkaisua johonkin aikaisemmin esiintyneeseen haasteeseen tai jakaa heille kertynyttä osaamista tietystä aiheesta. Idean tai aiheen kuulemiseen halukkaat työyhteisöt voivat laittaa viestiä viestijöille ja sopia sopivan tavan kertoa uudesta ideasta.  

• Sama alusta toimii myös toisin päin. Sinne olisi mahdollista viedä toiveita esimerkiksi oman työyhteisön tietyn prosessin haasteeseen ja pyytää toisilta yksiköiltä selvityksiä, miten ovat saaneet kyseisen prosessin omalla alueellaan toimimaan.  
• Alustalle voi myös laittaa osaamistarpeita niin työyhteisön kuin yksittäisen työntekijänkin toimesta. Esimerkiksi jos jollekin alueelle olisi tulossa asiakas tietyn kipupumpun kanssa, ja alueella ei olisi sen merkkistä aikaisemmin ollut, voisi pyytää aiheeseen perehdytystä alustan kautta.  

Kuva 2. Kehittämisidean auki kirjoittaminen ”Kokeile käytännössä, suunnittele nopea kokeilu”-lomakkeelle. (Palvelumuotoilun työkalupakki 2012, editoinut Laura Tahvanainen, 2023) 

Tuotoksena syntyneen toimintamallin ”Nappaa naapurilta” lisäksi voidaan sanoa, että myös tämä mennyt kehittämistyön prosessi on oma toimintamallinsa siitä, miten työntekijöitä voidaan osallistaa kehittämiseen ja saada heidän äänensä kuuluviin. Prosessin tuloksena kalanruotoon kirjattiin useita ideoita, joita voitaisiin halutessa ottaa kehittämisen kohteiksi.